989db-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

989db ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 989db ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি কার্যকর হওয়ার পর থেকে 989db-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর তথ্য এই নীতি অনুসারে পরিচালিত হবে।

এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

989db বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি 989db-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ই-মেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সাহায্য করার উদ্দেশ্যে করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

989db আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার 989db অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে আপনার পরিচয় নিশ্চিতকরণ, বয়স যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম, বোনাস অফার এবং প্রচার প্রদান করি। এটি আপনার 989db অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য করে তোলে।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ গ্রাহক সাপোর্ট

আপনার সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত সাহায্য প্রদান করে।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য, প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

989db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা কেবল গেমিং কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তথ্য পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

989db ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো অক্ষম করা যায় না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৫.৩ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

989db আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

989db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার
• ডেটাবেসে সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি

৮ আপনার অধিকার

989db-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারেন এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য সেই উদ্দেশ্যে আর ব্যবহার করব না।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

989db একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করি এবং এই উদ্দেশ্যে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য কখনোই সংগ্রহ করা হয় না।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

989db মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের জন্য পরিচালিত হয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারের মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে।

যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর করা হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সংশ্লিষ্ট সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

১১ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকতে পারবেন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

989db দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি। এই পর্যবেক্ষণ কেবল আপনার সুরক্ষার জন্য এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং অন্যান্য দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।